Şikayet ve Bildirim Süreci Nasıl İşliyor?

Bir ilanla ilgili sorun yaşandığında izlenen yol, yorum bırakmaktan farklı. Bildirimler yayınlanmıyor ve ayrı bir kuyrukta değerlendiriliyor.

Bildirim nasıl gönderilir?

Her ilan detay sayfasında bildirim düğmesi bulunuyor. Bildirimde sorunun ne olduğu ve varsa dayanak bilgisi isteniyor; iletişim bilgisi bırakmak zorunlu değil.

Süre

Değerlendirme 24 saat içinde tamamlanıyor. Telif bildirimlerinde bu süre 48 saate çıkıyor, çünkü karşı bildirim hakkı da sürece dahil.

Olası sonuçlar

BulguSonuç Doğrulanmış ihlalİlan yayından kaldırılır Tekrarlanan ihlalHesap kapatılır Eksik bilgiEk bilgi istenir Dayanaksız bildirimİşlem yapılmaz

Karşı bildirim

İçeriği kaldırılan ilan sahibi karşı bildirim gönderebiliyor. Değerlendirme sonrası içerik yeniden yayınlanabiliyor.

Hangi durumda bildirim?

Sahte ilan, başkasına ait görsel ve ödeme öncesi para talebi bildirim konusu. Ödeme kaynaklı risk işaretleri için ödeme güvenliği yazısına bakabilirsiniz.

Süreç çizelgesi

AdımKim yaparSüreBildirim gönderimiZiyaretçi ya da hak sahibiAnlıkÖn değerlendirmeModerasyon24 saatTelif denetimiModerasyon48 saat (karşı bildirim hakkı dahil)Karşı bildirimİlan sahibiKaldırmadan sonraNihai kararModerasyonKarşı bildirimden sonra

Bildirimde ne bulunmalı?

Sorunun ne olduğu ve varsa dayanak. İletişim bilgisi zorunlu değildir; bırakılırsa sonuç iletilir. Telif bildiriminde ayrıca özgün içeriğin adresi ve yeminli beyan aranır.

Yorum ile karıştırmamak

Güvenlik sorununu yoruma yazmak süreci başlatmaz — o içerik moderasyonda reddedilir. Doğru kanal ilan detayındaki bildirim düğmesidir.